Вопросы и ответы
Первый визит
Как проходит первое посещение?
Приходите за 10–15 минут, переодеваетесь и говорите тренеру, что занимаетесь впервые.
В группе не больше 9 человек, в гамаках — не больше 6, поэтому тренер успевает подойти к каждой.Сколько стоит пробное занятие и когда оно бесплатное?
Пробное занятие стоит 350 ₽.
Если ты покупаешь абонемент в день пробного занятия, эти 350 ₽ засчитываются в его стоимость — пробное фактически получается бесплатным. Без покупки абонемента в этот день пробное остаётся платным.
Занятия и расписание
Как записаться?
Выберите занятие в расписании и нажмите «Записаться». Мы свяжемся и подтвердим время.
Запись на занятие закрывается за 15 минут до начала.Что делать, если мест нет?
Встаньте в лист ожидания прямо в расписании.
Если место освободится, мы сообщим выбранным тобой способом. Место держится за тобой час.
Абонементы и оплата
Можно ли заморозить абонемент?
Да, один раз за срок действия: до 7 календарных дней для обычных абонементов (4, 8, 12 занятий, «Безлимит»); до 7 календарных дней для семейных абонементов, на весь общий баланс сразу; до 15 календарных дней для сезонного абонемента.
Заморозка оформляется заранее, до даты начала, и не применяется задним числом. Во время заморозки записываться и посещать занятия нельзя, срок использования продлевается на фактически использованные дни. Неиспользованные дни не переносятся и не компенсируются деньгами.
Заморозка продлевает не сам сезон, а личный срок использования купленного сезонного абонемента — ровно на фактически использованные дни заморозки, не более 15 календарных дней. При полностью использованной заморозке личный срок использования может закончиться не позднее 15.03.2027 — даты, расписание и специальные мероприятия самого сезона (01.12.2026 – 28.02.2027) при этом не меняются ни для кого.
После 28.02.2027 и до своей личной даты окончания (не позднее 15.03.2027 при полностью использованной заморозке) можно продолжать посещать обычные групповые занятия направлений «Движение» и «Баланс» по действующему расписанию. Специальные привилегии и мероприятия сезона (гостевое занятие, закрытое событие) в это продление не входят и на следующий сезонный абонемент не переносятся. Покупать новый сезонный абонемент, чтобы использовать оставшиеся дни, не нужно.
Сколько действует абонемент?
30 дней у всех тарифов — и обычных, и семейных.
Отсчёт начинается с первого посещения. Автопродления нет.
Можно ли вернуть деньги за абонемент?
Да. Возврат неиспользованной части оформляется по письменному заявлению. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Из суммы вычитаются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора.Как работают семейные абонементы?
Посещения общие для 2–4 участников: каждый выбирает свои занятия, ходить вместе необязательно.
Состав указывается при активации. Срок действия — 30 дней у всех тарифов; заморозка — до 7 дней, одинаково для всех тарифов и на весь общий баланс сразу.Можно ли объединить несколько акций?
Нет. Предложения не суммируются между собой — действует одно, самое выгодное для тебя.Как работает подарочный сертификат?
Номиналы от 1 000 до 7 000 ₽ или своя сумма. Сертификат действует 12 месяцев и может быть передан другому человеку.
Два формата: глянцевый (бумажный) — продаётся по номиналу; электронный — на 100 ₽ дешевле номинала. В обоих случаях держатель получает баланс, равный указанному номиналу — скидка есть только в цене электронного оформления, не в балансе.
Разрешено частичное использование: остаток сохраняется до следующей покупки. Сертификат действует на занятия, абонементы и события ALIANICA LIFE; с другими предложениями не суммируется.
Дети
С какого возраста детские занятия?
Основные возрастные группы — 6–8 и 9–12 лет. Группа 13–14 лет откроется после набора достаточного количества участников.
Занятия проходят отдельно от взрослых, со своим тренером.
Отмена и правила
Можно перенести или отменить запись?
Да. Отменить или перенести запись без списания можно не позднее чем за 12 часов до начала занятия.
Обращения учитываются только в часы работы студии. Сообщение, отправленное после закрытия, считается полученным с начала следующего рабочего дня. При поздней отмене или неявке занятие списывается; одна льготная поздняя отмена доступна раз в 30 дней.Что если я опоздаю?
Присоединиться можно в первые 10 минут: разминка нужна, чтобы заниматься безопасно.
Если опаздываете сильнее — напишите, перенесём на другое время.Есть противопоказания?
Скажите тренеру до занятия о травмах, хронических заболеваниях, недавних операциях и беременности — он подберёт замену упражнениям.
Студия не даёт медицинских рекомендаций: если сомневаетесь, спросите врача.
Общее
В чём заниматься?
В любой одежде, в которой удобно двигаться.
Для аэройоги и аэротанцев нужна футболка, закрывающая плечи, и одежда без молний и жёсткой фурнитуры: они рвут гамак.
Для Барре и Пилатес удобнее носки с нескользящей подошвой.Оборудование нужно приносить?
Нет. Коврики, гамаки и всё оборудование есть в студии.Аэройога — это сложно?
Нет. Гамак держит вес тела, перевёрнутые положения выполняются с поддержкой тренера.
В гамаках занимается не больше 6 человек. Нужна футболка с рукавом и одежда без молний.Какие занятия проходят в гамаках?
Аэройога для взрослых и Аэротанцы для детей — оба формата используют подвесные гамаки.
Остальные занятия проходят на ковриках или у станка, без гамаков.Можно заниматься разными направлениями по одному абонементу?
Да. Абонемент действует на все направления — можно сочетать «Движение», «Баланс», «Танцы» и «Дети», выбирая любые форматы внутри них.Есть индивидуальные занятия?
Да, один на один с тренером. Стоимость — по запросу: оставьте заявку, и мы назовём её вместе с подходящим временем.
Остались вопросы?
Лучше всего на них ответит первое занятие — приходите и увидите всё сами.